Politica de expediere

Modalități de Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv prin servicii de curierat rapid (ex: DPD, DHL sau alți curieri disponibili) pe întreg teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene (UE). Lista completă a țărilor și serviciilor disponibile va fi afișată la finalizarea comenzii.

Costuri de Transport

Costurile de transport sunt calculate automat pe baza greutății coletului, dimensiunilor și a destinației, prin aplicațiile transportatorilor integrate în platforma magazinului.

Costul final și total al transportului va fi afișat în coșul de cumpărături, înainte de plasarea finală a comenzii, fiind inclus în valoarea totală a tranzacției.

Termenul de Livrare

Termenele de livrare sunt estimative și sunt calculate de la momentul confirmării expedierii comenzii:

• Pentru România: Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare.

• Pentru Uniunea Europeană: Termenul standard de livrare este de 4-10 zile lucrătoare.

Notă: Pentru produse realizate la comandă (ex: icoane pictate sau veșminte personalizate), termenul de execuție se adaugă la cel de livrare și va fi comunicat separat clientului prin e-mail.

Condiții de Recepție și Daune

Clientul este rugat să verifice integritatea fizică a coletului (ambalaj rupt, deteriorat, desigilat) la primire, în prezența curierului.

În cazul în care coletul prezintă semne vizibile de deteriorare, se va întocmi pe loc un Proces Verbal de Constatare a Daunelor împreună cu agentul de curierat. Doar pe baza acestui proces verbal se pot soluționa reclamațiile ulterioare legate de daunele survenite în timpul transportului.

Coerență cu Politica de Retur

Costul de returnare a produselor, în cazul exercitării dreptului de retragere în termenul legal de 14 zile, este suportat integral de către Client (Cumpărător), conform Politicii de Returnare și Rambursare și OUG 34/2014.